旅游休闲中心需要增加智慧 


      【AMFLink.com数字经济】政府要打造澳门成为世界旅游休闲中心,社会文化司推出众多新项目吸引各地旅客来澳消费旅游。澳门旅游局公布《澳门旅游业发展总体规划》最终方案,就构建澳门成世界级旅游目的地,提出8项关键目标、33个策略,91个具体行动计划。在管理旅游业承载能力方面,方案提出在5年内扩展年度旅游接待能力研究报告,以涵盖更多监测有关承载力的关键绩效指标,笔者拜读后,感觉政府应该基于《澳门旅游业发展总体规划》,支持本地产学界进行相应的产品开发,就此对比欧盟地区已经成熟的应用提出几点浅见:


      作为全球的旅游休闲城市,巴黎的4区、11区和12区都安装了“铲型”智能交互终端可以显示各种文化信息,同时还提供一些实用信息,例如:公交车路线、时间表、费用以及店铺信息。民众可以通过多种语言和智能终端进行交互,旅游者也可以通过智能终端查询历史古迹的路线:先查询巴黎的古迹分布图、游览路线、开放时间和费用,之后规划路线,访问地图并获知地铁、巴士、城际铁路的时间表,继而寻找附近的饭店、药店、便利店、酒吧、市政厅或者电影院信息,最后还可获得相关的文化信息,例如展览、歌剧等。


      另一个名为Miriad的项目通过移动互联网平台测试了其在旅游业方面的新应用。这项应用使用“增强现实技术(Augmented Reality AR)”,从而使得人们可以查找市内20余个景点的信息,包括各类介绍性文章、视频以及评论。该应用还可允许用户根据自己的喜好和位置推荐各种旅游路线。


      而同为世界旅游休闲中心的伦敦也非常重视利用大数据技术为游客提供方便。大伦敦市政府(Greater London Authority,GLA)指挥一些跨行政区的职能部门,如交通、安全、经济发展和旅游业共同执行一个城市数据中心共享方案,它指定伦敦市的各级机构、公务员和其他数据捐助者把数据积累到公共数据库London Datastore。通过该数据库,政府发布了数以千计的实时数据集,譬如运输和经济方面的数据。


      本地政府近年来为改善公共出行体验,推出了一些app来公布公交信息,交通状况,停车场位置等等。事实上,可以在这些app的基础上进行更多的改善。比如英国曼彻斯特政府可以允许客户可以通过互联网登陆系统并提前预订车位或查看公交信息。系统会生成城市地图,客户只需要找到自己的目的地,系统就会自动找到离目的地最近的停车场,并附带地图、指导、价格等信息。同时,该系统还提供了旅游景点的相关信息,只需点击希望去的地方,系统就会提供景点介绍、停车、联系方式、费用情况等信息。该系统还独创性地将机场停车的模式搬到了市区,推出了Valet Parking的服务,客户通过网络申请之后,会有专门的服务人员在目的地等候并帮助停车,大大节省了找车位的时间,有效地利用了城市资源。


      大数据的发展任重而道远,丰富便捷的旅游信息将有助与改善本地的旅游体验。


注:本文案例全球智慧城市精选案例集


作者:刘懿德


 


2018年11月15日

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旅游休闲中心需要增加智慧

【AMFLink.com数字经济】政府要打造澳门成为世界旅游休闲中心,社会文化司推出众多新项目吸引各地旅客来澳消费旅游。澳门旅游局公布《澳门旅游业发展总体规划》最终方案,就构建澳门成世界级旅游目的地,提出8项关键目标、33个策略,91个具体行动计划。在管理旅游业承载能力方面,方案提出在5年内扩展年度旅游接待能力研究报告,以涵盖更多监测有关承载力的关键绩效指标,笔者拜读后,感觉政府应该基于《澳门旅游业发展总体规划》,支持本地产学界进行相应的产品开发,就此对比欧盟地区已经成熟的应用提出几点浅见:

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